Las 8 áreas indispensables para tu tienda en línea

8 áreas de tu tienda en línea desarrollo web

Tu tienda en línea

Para que tu tienda en línea prospere debes contar con estos ocho elementos que te sugiero como más necesarios acorde a un sitio web efectivo que te permita mostrar al cliente todo lo que necesita saber y en el momento perfecto para que estés con ellos cuando más te necesitan.  

Display de promociones y productos de temporada

Mostrar de golpe todos los productos que están en tu lista no siempre puede ser  mejor opción por ello debes captar mejor la atención de tus visitantes a través de la muestra de algunos selectos y si así lo desean puedan a través de los diversos vínculos en tu sitio, sigan descubriendo. Aprovecha entonces para mostrar los artículos de temporada o que deseas que roten más en tu inventario

Carrito de compras

Así como en el punto de venta offline se pueden llevar varios artículos y por ello requieren un carrito de compra, así también puedes brindar la facilidad a tus clientes para que vayan viendo lo que llevan al momento de seleccionar los diversos productos para su compra en tu tienda en línea.

Formulario

Es una herramienta muy útil para poder recabar la información de tus visitantes interesados en adquirir en tu tienda en línea. Este es un instrumento que te permite dar seguimiento posteriormente a tus prospectos y clientes de tal forma que puedas ofrecerle de manera personalizada los productos que ellos mismos te han mostrado en los que están interesados.

Cookies

Son aplicaciones cuyo objetivo es medir y reportar la presencia de un visitante a un sitio y darle seguimiento en su navegación en la web, por un determinado periodo y, con los cuales posteriormente  puedes hacer campañas de publicidad en Adwords en los sitios.

Chat

El trato personal y directo con tus visitantes a través de un chat da por mucho una sensación de tranquilidad y confianza lo cual les permite realizar todas las dudas que quieran y es la oportunidad perfecta para que puedas realizar los cierres de venta.

Cada vez con mayor frecuencia las personas resuelven sus dudas a través de este medio sin necesidad de hacer uso de teléfono. Sólo te recomiendo mostrar el horario de atención presencial por el chat para que no vayan a enviar una pregunta y queden sin respuesta. También considera los horarios de la zona en donde estás realizando tus ventas o del segmento geográfico al que te vas dirigiendo.

Formas de pago

Brindar diversas formas de pago le permiten al cliente la facilidad de escoger la que más le conviene y así no sea ese un impedimento en la contratación de un servicio o adquirir los productos de tu tienda en línea.

Envíos

Te recomiendo que hagas saber a tus clientes la empresa a través del cual le harás llegar su producto, así como los tiempos estimados de entrega. También si cuentas con alguna garantía de entrega en tiempo límite es importante que el cliente lo sepa desde el principio de para que  así también refuerces la confianza y se cierre el ciclo de compra.

Facturación en línea

Muchas personas actualmente ofrecen el servicio de facturación y envían el ejectuable y el visual de la factura a través de la cuenta de correo, sin embargo esta práctica puede absorber mucho tiempo y requerir personal que esté constantemente atendiendo. Por ello te sugiero que implementes en tu tienda en línea un área donde el cliente pueda pedir y recibir su factura electrónica en ese mismo momento. Así ahorrarás tiempo, tiempo y no podrán decirte que no se la enviaste a tiempo ni te pedirán facturas fuera del periodo.

Si te interesa saber más a detalle cómo puedes vender en línea da click en el banner de comercio electrónico y platiquemos.

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Gerardo Torres

Comunicólogo y orador. Inconforme en busca del Zen de las marcas. Creativo y siempre en formación; con ganas de aprender más.

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